旅游企业假如对游客“宰一个是一个”，不但会干扰游客的旅游体验，最后也会让游客用脚投票，企业自己也会成为受害者。解决“雪乡宰客”问题，不可以只不过对揭秘个案进行处置，不可以只不过进行短期整治，而应当彻底整顿当地旅游市场，形成正常的状态、长效化的监管机制。
这两天，一篇题为《《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！不要再去雪乡了》的文章引发网友广泛关注。作者说，自己预约了两晚三人火炕房，到达后被企业需要只能住一晚，第二晚要去和其他游客一块睡大通铺。作者决定只住一晚，在退费问题上又遭到店家刁难，而后还遭遇了在游客中心60元买一包泡面、导游推荐的游玩项目名不副实等问题。
黑龙江大海林林业区域旅游局负责人昨天介绍，经查，文章中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为，已对其处罚5．9万余元，同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题，已责令其限时整改。
雪乡指黑龙江双峰林场雪乡，因当红综艺节目《父亲到哪里》在此取景而走红，近几年来吸引了大量游客前往。这篇痛斥“雪乡宰客”的文章在网上引起巨大反响。
5．9万余元的罚款与责令限时整改，对于一家家庭旅馆而言，惩处可谓不轻。针对网友报料，当地监管部门飞速跟进调查，并对存在价格欺诈的店家准时予以处罚，这样作为值得一定点赞。
不过，有关部门负责人随后又强调，涉事的赵家大院是村民自办的家庭旅馆，报料文章反映的问题是“个案”，对有关“不实消息”“考虑走法律渠道”。有关部门的说法不可以让人信服，这种态度不免叫人遗憾失望。
在这篇文章后面的评论区，有不少网友表示雪乡存在各种经营乱象。早在三年前，新华社就报道过一块“雪乡宰客”事件：有人以《实拍：雪乡，能否不这么黑》为题撰文揭秘雪乡存在的“天价”宰客问题——一个土炕标间收费高达3200元一天，“一桶便捷面15元，加开水10元”，“多说一句，老板就会把客人轰出去”。当地管理部门对此表示，“一直在积极解决现在存在的乱象”，“景区现在已叫停多项存在争议的收费项目”……
雪乡因缘际会出了名，让四面八方的游客蜂拥而至，但“火爆蹿红”之后，雪乡的表现叫人失望。价格欺诈、服务态度蛮横等现象的存在，叫人看到当地旅游服务水平亟待提高，暴露出当地有关主管部门在监管方面有所欠缺，导致当地旅游市场野蛮成长、乱象频现。一夜“火爆蹿红”或让雪乡有的猝不及防，但当地有关部门应当准时跟进监管，让当地旅游服务水平配得上当地的美景，对得起外来的客人，而不可以让慕名而来的游客看到一个傲慢而“野蛮”的雪乡。
伴随雪乡知名度愈加大，游客愈加多，特别对于雪乡来讲，冬天是旺季，目前正处旺季，面对蜂拥而至的游客，当地旅游主管部门应该加强监管力度，特别是对于赵家大院如此的民宿，应当适合提升准基础知识槛，加大平时监管，督促他们提升服务水平。还应当引入“黑名单规范”，对宰客欺客情节紧急的企业，要纳入黑名单，限制他们进入旅游业。
“雪乡宰客”事件被揭秘，更应该成为当地整治旅游市场的一个好契机。不可以只不过等到游客揭秘、等到“宰客”事件成了热议的新闻事件，才出来对问题打“补丁”，而且还不进行深挖，不对当地旅游市场进行集中整治。
伴随旅游消费转型升级加速，游客愈加看重旅游体验，旅游企业假如对游客抱着“宰一个是一个”的心理，不但会干扰游客的旅游体验，侵害游客的正当权益，最后也会让游客用脚投票，企业自己也会成为受害者。解决“雪乡宰客”问题，不可以只不过对揭秘个案进行处置，不可以只不过进行短期整治，而应当彻底整顿当地旅游市场，形成正常的状态、长效化的监管机制，才能为慕名前来的游客打造好的旅游消费环境，让“雪乡”成为所有游客的“家乡”。
这才是景区健康进步及长久存活之道。